La RBQ met à jour sa Déclaration de services aux citoyennes et citoyens

Voici la nouvelle Déclaration de services aux citoyennes et citoyens – PDF (1,6 Mo), qui présente les engagements que la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) met en œuvre pour fournir des services de qualité à la population. 

Ces engagements portent notamment sur les renseignements téléphoniques, l’expertise-conseil, l’inspection, les plaintes et signalements, les réclamations au cautionnement ainsi que les licences, certificats et permis. 

Grâce à cette mise à jour, la RBQ témoigne de son engagement à veiller au rehaussement de la qualité et de la sécurité des bâtiments et des installations. Elle permet aussi à nos clientèles de mieux comprendre les services offerts et les délais qui y sont associés. 

Nos clientèles au cœur de nos actions

Cet exercice nous a donné l’occasion de revoir certaines pratiques et de nous assurer du respect de nos engagements. Nous pouvons ainsi offrir à nos clientèles une promesse de service renouvelée.